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• Domande Frequenti

Gli articoli sono sempre disponibili perché produciamo tutto quello che è presente sul nostro sito.

Su Idea's Cottage le modalità di pagamento sono: le carte di credito dei circuiti MasterCard, Visa, Maestro e Postepay; il Bonifico Bancario; PayPal; Klarna (acquisti dilazionati in tre rate dello stesso importo, senza interessi); Contrassegno. Se vuoi pagare con bonifico, effettua per prima cosa l'ordine e predisponi il bonifico alle coordinate che riceverai nella mail di conferma dell’ordine nei 3 giorni successivi. Il tuo bonifico sarà visualizzato entro i 3 giorni lavorativi successivi.

 

I tempi di spedizione sono quelli indicati sul sito, all’interno delle schede prodotto e nella fase di selezione del corriere nel checkout. Generalmente gli ordini più complessi richiedono 7 giorni lavorativi per la maggior parte dei prodotti, alcuni come le partecipazioni possono richiedere anche 14 giorni lavorativi, mentre gli ordini piccoli vengono spediti in tempi più brevi.

 

I costi di spedizione sono di 4,95€ per ordini inferiori a 65€ se si supera tale somma la spedizione è gratuita.

La modifica di accordi commerciali può determinare talvolta l'aumento, talvolta la riduzione dei prezzi di alcuni articoli. È importante farti sapere che aumentare i prezzi, in alcune occasioni, significa salvaguardare l'alta qualità del servizio che ci contraddistingue, convinti di poterti assicurare sempre sicurezza, garanzia e assistenza pre e post vendita.

 

• Ordini

Gli articoli sono sempre disponibili perché produciamo tutto quello che è presente sul nostro sito.

Una volta che hai trovato il prodotto, compila i campi di personalizzazione, inserisci la quantità desiderata e clicca AGGIUNGI AL CARRELLO. 

Si, puoi effettuare un ordine telefonico contattando il nostro servizio clienti al numero +39 392 6609744 anche su Whatsapp dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.00.

• Spedizione

I tempi di spedizione sono quelli indicati sul sito, all’interno delle schede prodotto e nella fase di selezione del corriere nel checkout. Generalmente gli ordini più complessi richiedono 7 giorni lavorativi per la maggior parte dei prodotti, alcuni come le partecipazioni possono richiedere anche 14 giorni lavorativi, mentre gli ordini piccoli vengono spediti in tempi più brevi.

 

Il cliente è sempre informato sullo stato della spedizione tramite messaggio di posta elettronica per informarlo istantaneamente quando l'ordine è stato preso in carico e la merce è partita.

Il corriere effettua 2 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato. Se entrambi i tentativi non vanno a buon fine, la merce viene trasferita nella filiale più vicina. Successivamente il nostro ufficio spedizioni si mette in contatto con voi per concordare una nuova consegna o un ritiro presso la filiale. Per noi è molto importante poter consegnare il vostro pacco al primo tentativo perché questo ci consente di evitare inutili e onerosi costi che derivano dai tentativi di consegna successivi al primo e dal servizio di giacenza.

 

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì. È possibile inserire l'indirizzo di un luogo di lavoro, un vicino di casa, un'attività commerciale sempre aperta etc.

• Metodi di Pagamento

Su Idea's Cottage le modalità di pagamento sono: le carte di credito dei circuiti MasterCard, Visa, Maestro e Postepay; il Bonifico Bancario; PayPal; Klarna (acquisti dilazionati in tre rate dello stesso importo, senza interessi); Contrassegno. Se vuoi pagare con bonifico, effettua per prima cosa l'ordine e predisponi il bonifico alle coordinate che riceverai nella mail di conferma dell’ordine nei 3 giorni successivi. Il tuo bonifico sarà visualizzato entro i 3 giorni lavorativi successivi.

Il nostro sistema di pagamento è sicuro e mantiene riservate le informazioni che fornisci durante la transazione. Quando inoltri un ordine e comunichi i tuoi dati di pagamento, usiamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le informazioni in transito. Puoi verificare che durante il pagamento i tuoi dati confidenziali siano crittografati osservando l’URL visualizzato nel campo dell’indirizzo del tuo browser. Con il protocollo SSL, l’URL inizia con “https://” invece che con “http://”, a conferma che stai effettuando una transazione sicura. Non avremo mai accesso al numero della tua carta di credito, né verrà mai memorizzato nei nostri sistemi.

Si, il nostro sito accetta come metodo di pagamento anche quello alla consegna che ha un costo aggiuntivo di 5€ di commissioni che vengono trattenuti dal corriere, ricordati di far trovare l'importo esatto al momento della consegna perché il corriere non è tenuto a dare il resto.

Prima di procedere con il pagamento, assicurati di avere a disposizione tutti i dati necessari per effettuarlo correttamente. I motivi per i quali la transazione può non andare a buon fine, possono essere diversi:

- potresti aver raggiunto il tetto massimo di spesa mensile o non avere a disposizione sufficiente credito;

- non hai a disposizione il 3D Secure Code rilasciato dalla tua banca per le transazioni online;

- potresti non esser abilitato agli acquisti on line con PostePay, dovrai rivolgerti alle Poste Italiane;

- la tua sessione potrebbe essere scaduta;

- il circuito della tua carta potrebbe avere problemi;

- potresti avere problemi di connessione.

• Resi e Rimborsi

Per i prodotti personalizzati non è possibile effettuare il reso in quanto sono realizzati appositamente per il cliente che li ordina.

Si, è possibile richiedere un rimborso per un ordine che non è stato ancora realizzato entro 24 ore dalla conferma. Basterà contattarci.

Dovrai contattarci immediatamente fornendoci le foto della merce danneggiata e provvederemo subito a sostituirla.

Dovrai contattarci immediatamente fornendoci le foto della merce e provvederemo subito a sostituirla.

• Prezzi

La modifica di accordi commerciali può determinare talvolta l'aumento, talvolta la riduzione dei prezzi di alcuni articoli. È importante farti sapere che aumentare i prezzi, in alcune occasioni, significa salvaguardare l'alta qualità del servizio che ci contraddistingue, convinti di poterti assicurare sempre sicurezza, garanzia e assistenza pre e post vendita.

No. Tutti gli articoli presenti su Idea's Cottage sono prodotti da Marco e Andrea che hanno esperienza decennale nell'artigianato e selezionano i migliori materiali per garantire la massima qualità.

Tutti i prezzi sono già comprensivi di IVA

• Coupon

Ti basterà inserire la tua email nel popup che comprare pochi secondi dopo l'apertura del sito, se dovesse sfuggirti puoi comunque cliccare l'icona del pacco regalo in basso a sinistra sempre presente oppure scorrere in fondo a qualsiasi pagina e inserirla nel modulo apposito.

Controlla bene la mail anche nella sezione "spam", "posta indesiderata" o nella tab delle promozioni, se comunque non dovessi trovarla non esitare a contattarci.

Puoi inserire lo sconto quando visiti la pagina del carrello e nella pagina del checkout, ti basterà inserire il codice nell'apposito campo e una volta confermato calcolerà automaticamente lo sconto.

Contatti

Puoi sempre contattarci alla nostra email, al nostro numero telefonico in chiamata o whatsapp e alla nostra live chat

admin@ideascottage.com+39 392 6609744